Miralix Office Operator – Skaber overblik med fokus på kundeservice

Effektive værktøjer til både reception/omstilling og virksomhedens øvrige medarbejdere er lige netop hvad Miralix Office Operator tilbyder. Få helt styr på dine mobile medarbejdere, se aftaler i kalender, giv dine kunder et højt kundeservice niveau og tilbyd redskaber der gør hverdagen enkel og effektiv for medarbejderne i din virksomhed. Miralix Office Operator løsningen er modulopbygget, så den kan designes lige netop så den passer til din virksomheds behov.

Behov for effektivitet
Finanskrisen har for mange virksomheder betydet at der er blevet færre ressourcer til rådighed, og det er derfor endnu mere vigtigt at have et 100 % overblik over status på virksomhedens medarbejdere. Hvem sidder i møde, hvem taler i telefon, er sælgeren/serviceteknikeren optaget på mobiltelefonen, eller kan han/hun tale med den kunde der har kontaktet virksomheden. Dine medarbejdere kan ligeledes spare sig selv og sine kolleger for dyrebar tid ved at have et overblik over kollegers status. Miralix løsningen tilbyder hjælpeværktøjer både til virksomhedens reception/omstiling samt til alle virksomhedens øvrige medarbejdere.

Mobil Status visning – hold tæt kontakt til dine mobile medarbejdere
Med mobil status visning har både omstilling og øvrige medarbejdere konstant status visning, således at de kan se om de mobile medarbejdere er optaget, ledig eller om telefonen er slukket. Hvis løsningen kombineres med et SMS modul, har interne medarbejdere ligeledes mulighed for at sende telefonbeskeder som SMS (e-mail er standard). Mobil status visning forudsætter en tjeneste fra din mobil operatør, men funktionen virker op i mod de mest anvendte mobiloperatørers løsninger i DK

Miralix Time Out Klient – effektive arbejdspladser til alle medarbejdere
Miralix’s nye klientsoftware tilbyder en lang række faciliteter, som bidrager til en effektiv hverdag for dine medarbejdere. Miralix Time Out giver øvrige medarbejdere mulighed for at:

• Løbende se optaget/ledig status på kolleger både på interne telefoner og
  på deres mobiltelefoner
• Individuelt vælge hvilke kolleger der skal monitoreres, du kan vælge
  dine favoritter
• Blive adviseret på din skærm når en kollega bliver ledig også på
  mobiltelefonen, og dermed undgå at bruge tid og omkostninger på at
  forsøge at ringe op
• Spare tid når du ringer op, ved at anvende ”click to dial” funktion fra alle
  applikationer, dokumenter, hjemmesider m.v.
• Lynhurtigt at fortælle dine kolleger når du er væk fra din arbejdsplads i
  kort tid eller er gået for i dag (presence). Funktionen kan blive aktiv når du
  sætter din PC’er i pause, eller lukker den ned